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Assister les utilisateurs et transmettre les bonnes pratiques dans l'entreprise

Item

Libelle

Assister les utilisateurs et transmettre les bonnes pratiques dans l'entreprise

Code

RNCP35583BC04

Liste des compétences

Conseiller et former les utilisateurs à l'utilisation des outils informatiques fournis par l'entreprise Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, d'entretien et d'utilisation des équipements Rédiger des fiches de procédure de résolution de nouveaux incidents Installer et paramétrer les outils collaboratifs de travail à distance Mener une veille technologique

Modalités d'évaluation

Ateliers pratiques – Mises en situation professionnelle : simulations d'interventions d'assistance auprès des utilisateurs, rédaction de fiches de procédures de déploiement ou de dépannage d'équipements, installation, configuration et exploitation d'une plateforme cloud et des outils collaboratifs Exposé - veille technologique : Réaliser une étude comparative sur une technologie de cybersécurité Rapport écrit et soutenance orale de rapport d'expérience professionnelle en stage ou alternance devant Jury :Présenter son expérience et le rapport produit lors d'une soutenance orale, avec support de présentation orale