Résoudre les incidents et mettre en œuvre le support technique (maintenance curative)

Libelle: Résoudre les incidents et mettre en œuvre le support technique (maintenance curative)
Code: RNCP35583BC02
Liste des compétences: Diriger l'entretien avec l'utilisateur Établir des hypothèses concernant la nature du dysfonctionnement en appliquant des méthodes de diagnostic En intervention à distance, exploiter un outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et/ou un logiciel de prise en main à distance (PMAD) En dépannage de proximité, procéder à la résolution des incidents Rédiger une note de synthèse de l'intervention réalisée
Modalités d'évaluation: Ateliers pratiques – Mises en situation professionnelle : interventions de dépannage sur matériel physique, systèmes d'exploitation et logiciels, résolution de dysfonctionnements sur postes de travail en utilisant un logiciel de prise en main à distance, rédaction de tickets de traitement d'incidents

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RNCP35583	Fiche

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