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Développer des pratiques relationnelles, de communication et de négociation efficaces en contexte interculturel

Item

Libelle

Développer des pratiques relationnelles, de communication et de négociation efficaces en contexte interculturel

Code

RNCP36265BC03

Liste des compétences

A3C1. Mobiliser aisément les différents registres de l'expression écrite et orale de la langue d'usage de son activité professionnelle A3C2. Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère A3C3. Construire des supports écrits ou oraux de communication de qualité respectant les bonnes pratiques et spécificités culturelles ou de diversité, visant l'efficacité et à véhiculer une image sérieuse et professionnelle s'appuyant une orthographe et une syntaxe de qualité A3C4. Conduire – ou participer - à des échanges visant l'assertivité en s'appuyant sur une connaissance de soi, des autres comme des techniques de négociation A3C5. Adapter sa communication écrite et orale aux différents contextes et publics (en termes de culture, diversité, …) de telle manière à informer de façon claire ou à convaincre du bien-fondé d'une position défendue, en veillant à apporter du sens au message et à l'intervention réalisée

Modalités d'évaluation

3 livrables réalisés de manière indépendante ou non. Livrable A3E1. Validation des niveaux de langue requis. Productions écrite et orale individuelles. Mise en situation réelle et/ou fictive. Livrable A3E2. Situation de communication professionnelle interculturelle au sein d'un projet, d'une proposition d'analyse visant l'information ou l'adhésion. Production individuelle, orale ou écrite. Cas réel ou fictif. Livrable A3E3. Situation de négociation ou de préparation de négociation en contexte interculturel incluant : - les arguments clé de sa position - l'identification des territoires de négociation - la prise en considération des techniques adéquats (écoute active, reformulation, verbal et non verbal,..) dans un contexte multiculturel. Production écrite et orale, individuelle et collective. Cas réel.