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Participer à la gestion administrative et commerciale des ventes d’une structure (OPTION 2)

Item

Libelle

Participer à la gestion administrative et commerciale des ventes d'une structure (OPTION 2)

Code

RNCP37345BC05

Liste des compétences

Mise à jour des bases de données clients et des statistiques de ventes (CRM) pour proposer des offres commerciales correspondant aux attentes et aux situations de diversité du client (diversité culturelle, situation de handicap, genre…) Etablir et/ou actualiser les devis commerciaux selon les normes rédactionnelles et en utilisant les logiciels de cotation pour aider le responsable à développer le chiffre d'affaires de l'entreprise Effectuer une veille commerciale et concurrentielle sur les plateformes et portails adaptés au secteur d'activité de l'entreprise en surveillant l'actualité du marché, des prospects, des concurrents et des appels d'offre pour participer aux prises de décisions commerciales Préparer les dossiers commerciaux numériques avant-vente en vérifiant la justesse et l'actualisation des données du fichier client pour assister les équipes commerciales et marketing dans la prospection, la vente et la fidélisation des clients Suivre la réalisation des commandes de la saisie jusqu'au règlement en utilisant les outils collaboratifs pour alerter le responsable commercial dès qu'un dysfonctionnement apparait et proposer des solutions correctives Communiquer à l'écrit, en français et en anglais sur des sujets professionnels concernant l'activité de l'entreprise, en adaptant sa communication aux personnes en situation de handicap pour assurer l'interface entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques et la clientèle

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle individuelle écrite reconstituée en centre de formation. L'épreuve se déroule sur un poste informatique muni des logiciels permettant les évaluations dans une salle spécifique, l'accessibilité numérique est alors vérifiée pour les personnes en situation de handicap. A partir d'un corpus de documents présentant le contexte et l'activité d'une entreprise fictive et incluant des annexes, le, la candidat.e : Met à jour une base de données. Rédige une proposition commerciale répondant aux besoins de l'entreprise Elabore des devis chiffrés Analyse les annexes concernant un secteur donné et rend compte des éléments de veille en corrélation avec le dossier commercial Constitue un dossier avant-vente numérique à l'aide des documents fournis Etudie l'ensemble des documents concernant lune commande et émet des propositions de modifications en utilisant les outils collaboratifs disponibles sur le poste informatique Communique par écrit, en français et en anglais sur des sujets liés au domaine d'expertise de l'entreprise.