Chargé / Chargée d'accueil en banque
Item
- Code ROME
- C1201
- C1201
- Libellé
- Chargé / Chargée d'accueil en banque
- Description de l'accés à ce métier
- Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans le secteur de la banque ou de la vente.\nIl est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur bancaire sans diplôme particulier.\nLa pratique de l'anglais peut être requise.\nUn casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire peut être exigé.
- Code International Standard Classification of Occupations
- 4211
- Définition
- Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle ; informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l'assurance. Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens.\nPeut réaliser le suivi des besoins en numéraire de la structure.
- RIASEC Majeur
- C
- RIASEC Mineur
- S
- References
- Fiche métier France Travail
- A comme appellation
- Assistant / Assistante service clientèle de banque
- Guichetier / Guichetière accueil banque
- Guichetier payeur / Guichetière payeuse
- Guichetier / Guichetière de la banque postale
- Téléconseiller / Téléconseillère en banque
- Chargé / Chargée d'accueil en banque
- Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire
- Caissier / Caissière de bureau de change
- Assistant / Assistante service clientèle bancaire
- Conseiller / Conseillère accueil en agence bancaire
- Conseiller / Conseillère d'accueil en banque
- Guichetier / Guichetière de banque
- Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
- Assistant / Assistante de clientèle de banque
- A comme compétence mobilisée
- Procédures d'encaissement
- Typologie des devises
- Règles de conversion monétaire
- Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé, bordereaux d'acheminement postal
- Négocier un taux d'achat ou de vente de devises étrangères
- Approvisionnement de fonds numéraires
- Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Recommandations AMF
- Définir des besoins en approvisionnement
- Gérer des réclamations et litiges
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Mener un entretien, une interview, une audition
- Respecter la confidentialité des informations
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer les risques de cybersécurité
- Mettre en œuvre des techniques commerciales pour générer des ventes
- Gérer des situations d'urgence
- A comme compétence mobilisée principale
- Techniques de vente
- Caractéristiques des produits financiers
- Réglementation des produits d'assurances
- Modes de paiement
- Procédures de transfert de devises
- Réglementation bancaire
- Règles et consignes de sécurité
- Procédures d'administration de compte bancaire
- Normes rédactionnelles
- Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Classer des documents
- Traitement des opérations sur titres
- Gestion d'assurance
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
- Conseiller, accompagner une personne
- Réaliser des opérations comptables
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
- A comme NAF
- Activités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite
- Activités auxiliaires de services financiers et d'assurance
- A comme domaine professionnel
- Banque
- A comme secteur d'activité
- Banque
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