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Mesure de l’efficience des démarches d’amélioration des processus mises en œuvre dans une optique d’excellence opérationnelle

Item

Libelle

Mesure de l'efficience des démarches d'amélioration des processus mises en œuvre dans une optique d'excellence opérationnelle

Code

RNCP38914BC04

Liste des compétences

Concevoir un système de mesure de performance (SMP), en mobilisant les modèles appropriés (BSC, approche pyramidale de Lynch et Cross, prisme de la performance…) et en définissant des indicateurs rigoureux et spécifiques en plus des indicateurs classiques, afin d'évaluer l'efficacité et l'efficience des processus de l'entreprise et la plus-value des projets d'amélioration réalisés ou à réaliser. Choisir le système d'information intégré à mettre en place, afin de permettre la collecte, le traitement, la conservation et le partage des données de l'entreprise et de garantir leur accessibilité en temps réel à chaque gestionnaire pour évaluer la performance du système de management et de ses processus et identifier les zones d'amélioration potentielle. Evaluer en continu les résultats et effets des projets d'amélioration et/ou de refonte des processus mis en œuvre, en repérant les insuffisances et écarts au regard des objectifs initialement fixés, afin de déterminer les actions correctives à mettre en place pour assurer leur efficience. Construire un système de reporting global de la démarche d'excellence opérationnelle, en veillant à son intégration dans le système d'information de l'entreprise, afin d'assurer la communication sur la performance intégrant les dimensions financières et extra-financières en direction des décideurs de l'entreprise.

Modalités d'évaluation

Rédaction d'un dossier portant sur l'évaluation de la performance QSE en entreprise, restitué et argumenté oralement.