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Agent / Agente d'accueil social

Item

Code ROME

K1205

K1205

Libellé

Agent / Agente d'accueil social

Description de l'accés à ce métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (BTS, L2, ...) dans le secteur social, juridique ou de l'animation socioculturelle.\nIl est également accessible avec une expérience professionnelle ou bénévole dans ces secteurs sans diplôme particulier.\nDes formations complémentaires (éducation de la santé, santé publique, prévention et médiation, ...) peuvent être requises.\nUne formation en Langue des Signes Française (LSF) est nécessaire pour l'Interface de communication.

Code International Standard Classification of Occupations

3412

Définition

Mène des actions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public généralement en difficulté, selon l'orientation de la structure.\nPeut réaliser des permanences en téléphonie sociale.\nPeut coordonner l'activité d'une équipe.

RIASEC Majeur

S

RIASEC Mineur

C

References

Fiche métier France Travail

A comme appellation

Conseiller / Conseillère en génétique

Chargé / Chargée d'information de planning familial

Chargé / Chargée d'information juridique et sociale

Interface de communication

Chargé / Chargée de projet en éducation pour la santé

Chargé / Chargée d'éducation pour la santé

Chargé / Chargée d'information des droits des femmes

Chargé / Chargée d'information jeunesse

Chargé / Chargée d'information, de médiation sociale/médicosociale

Écoutant social / Écoutante sociale

Écoutant social coordinateur / Écoutante sociale coordinatrice

Écoutant social référent / Écoutante sociale référente

Médiateur administratif / Médiatrice administrative

Agent / Agente d'accueil et d'information sociale

Agent / Agente d'accueil social

A comme centre d'interet

J'ai le sens du contact

J'aime communiquer, convaincre

A comme compétence mobilisée

Diététique

Langage Parlé Complété -LPC-

Addictologie

Sexologie

Guider ou accompagner une personne dans ses démarches

Échanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, ...) et l'orienter vers un médecin, assistant de service social, ...

Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute

Animer des actions collectives de prévention et d'éducation à la santé

Outils multimédias

Utilisation des réseaux multimédias, internet

Accueillir en face à face

Langue des signes

Conseiller la personne dans l'organisation de ses activités de la vie quotidienne

Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

Coordonner des actions de santé au sein d'un réseau de partenaires

Coordonner des actions d'insertion professionnelle

Coordonner des actions d'éducation au sein d'un réseau de partenaires

Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires

Orienter une personne vers des partenaires relais

Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, réglementaire, ...

Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux

Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs

Assurer une médiation

Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne

Renseigner, mettre à jour une documentation technique

Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires

Réaliser une traduction, transposer un texte

Mener un entretien, une interview, une audition

Animer, coordonner une équipe

Prévenir et résoudre les conflits

Respecter la confidentialité des informations

Relayer de l'information

Travailler en équipe

Travailler, interagir à distance

S'adapter aux changements

Garantir un suivi administratif

A comme compétence mobilisée principale

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Droit public

Psychologie

Circuits d'hébergement d'urgence

Analyser la situation et les besoins de la personne

Identification de signes d'addiction

Droit des femmes

Organisation du système sanitaire et social

Droit privé

Actualiser les informations mises à la disposition d'un public

Assurer la gestion administrative d'une activité

Sensibiliser un public

Appliquer un cadre juridique ou réglementaire

Accueillir, orienter, informer une personne

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

A comme contexte de travail

Travail le week-end

Déplacements professionnels

Travail de nuit

Travail par roulement

Étudiants

Particuliers

Patients

Personnes en situation de handicap

Personnes vulnérables

Association

A comme NAF

Action sociale sans hébergement

A comme domaine professionnel

Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle

A comme formacode

action sociale

conseil familial conjugal

relation aide

écoute sociale

prévention éducation santé

travail social

analyse pratique sociale

économie sociale familiale

prévention exclusion

A comme secteur d'activité

Social

A comme thème

Métiers de l'humanitaire (hors santé et tertiaire)