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Diagnostiquer et analyser la performance d’un processus ou d’un ensemble de processus

Item

Libelle

Diagnostiquer et analyser la performance d'un processus ou d'un ensemble de processus

Code

RNCP34540BC01

Liste des compétences

* Délimiter le périmètre du processus à analyser, et la profondeur de l'analyse; * Choisir la méthode et les outils de diagnostic appropriés en s'assurant de la pertinence des choix effectués ; * Choisir et mettre en place les meilleurs moyens de recueil de données pour alimenter l'analyse ; * Décrire de façon détaillée le fonctionnement d'un processus ou d'un ensemble de processus ; * Mener une analyse objective et factuelle à partir de différentes sources de données (mesures, entretiens, observations, …) ; * Analyser les causes racines des dysfonctionnements ; * Identifier les facteurs clés influençant sur les opportunités d'amélioration et sur la culture du système d'amélioration ; * Définir les opportunités potentielles d'amélioration

Modalités d'évaluation

1/ Etude de cas 2/ Rédaction d'un A3 résolution de problèmes (outils de diagnostic standardisé issue de la méthodologie du Lean Management) 3/ Evaluation globale du bloc de compétences Thèse professionnelle (Pour les candidats qui doivent valider tous les blocs) · Travail individuel réalisé dans le cadre d'une mission en entreprise · Production écrite & présentation orale devant un jury de professionnels Ou Mémoire synthétique portant sur la compétence évaluée (validation spécifique du bloc de compétence) · Production écrite & présentation orale devant un jury de professionnels