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Suivi opérationnel d’une affaire à l’international et conduite de projet

Item

Libelle

Suivi opérationnel d'une affaire à l'international et conduite de projet

Code

RNCP34874BC02

Liste des compétences

A2C1.S'appuyer sur les recommandations et analyses de la Direction Marketing/Commerciale pour optimiser le suivi opérationnel de son action en conformité avec le positionnement de l'offre de l'entreprise sur le périmètre qui lui est confié A2C2.Déterminer un plan d'action marketing et/ou commercial conforme à la stratégie globale de l'entreprise afin d'optimiser les ressources engagées et les retours sur investissements escomptés A2C3.Participer, en contexte international, aux négociations menées avec les clients internes et externes, les fournisseurs et les partenaires en déployant les techniques ad hoc afin de parvenir à la conclusion d'un accord A2C4.Maîtriser les méthodes d'analyse de données afin de procéder et/ou compléter des études existantes visant à améliorer la qualité de la relation client (satisfaction-fidélisation) A2C5.S'appuyer sur sa maîtrise des outils informatiques, sur sa culture digitale et sur sa veille des écosystèmes technologiques afin d'optimiser les préconisations marketing/commercial/communication globales qu'il est amené à formuler A2C6.Déployer les méthodes et outils ad hoc de la gestion de projet afin d'organiser et coordonner les acteurs internationaux et les différentes phases opérationnelles A2C7.Contrôler la conformité contractuelle et le respect du cadre normatif, éthique et déontologique de l'affaire/du projet dans ces différentes phases, dimensions, pays concernés, pour réaliser les éventuels ajustements nécessaires

Modalités d'évaluation

Livrable A2E1 (A2C1, A2C2)Prévisionnel d'organisation d'un suivi opérationnel d'affaires intégrant : -l'analyse de la stratégie marketing -la déclinaison opérationnelle en plan d'actions marketing -la déclinaison opérationnelle en plan d'actions commercial Cas réel et/ou fictif Production écrite et/ou orale Production individuelle et/ou collective Livrable A2E2. (A2C3)Situation de négociation ou de préparation de négociation incluant : - les arguments clé de sa position - l'identification des territoires de négociation - la prise en considération des techniques adéquats (écoute active, reformulation, verbal et non verbal...) dans un contexte multiculturel Cas réel et/ou fictif Production écrite et/ou orale Production individuelle et/ou collective Livrable A2E3. (A2C4)Situation réelle ou fictive de recueil et d'exploitation de données comprenant : - les choix méthodologiques - la discussion des résultats - les préconisations qui en découlent Cas réel et/ou fictif Production écrite et/ou orale Production individuelle et/ou collective Livrable A2E4. (A2C5)Note de recommandations visant l'amélioration de la satisfaction client par la mobilisation d'outils digitaux et/ou d'optimisation des caractéristiques des écosystèmes technologiques comprenant : - une analyse de contexte - un choix d'outils adaptés mis en cohérence avec les cibles et objectifs clients Cas réel et/ou fictif Production écrite et/ou orale Production individuelle et/ou collective Livrable A2E5. (A2C6, A2C7)Organisation d'un suivi de gestion de projet ET/OU Analyse d'un suivi intégrant : - le contexte (acteurs, objectifs, ...) - les moyens et l'organisation - Les outils de conduite de projet ad hoc - la gestion des relations avec les parties prenantes - le suivi et les ajustements - les risques normatifs et les questions éthiques/déontologiques - un retour d'expérience et les recommandations associées Cas réel et/ou fictif Production écrite et/ou orale Production individuelle et/ou collective