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Organiser la communication institutionnelle de son service par la gestion et l'animation de comptes réseaux sociaux d'une direction ou d'un service exerçant des missions de sécurité intérieure.

Item

Libelle

Organiser la communication institutionnelle de son service par la gestion et l'animation de comptes réseaux sociaux d'une direction ou d'un service exerçant des missions de sécurité intérieure.

Code

RNCP36367BC05

Liste des compétences

– Maîtriser les éléments de la doctrine de communication sur les réseaux sociaux définie par sa direction générale (stratégie nationale de création des comptes départementaux, conditions de création des comptes locaux ou nationaux, conditions de formation des personnes gestionnaires de ces comptes, stratégies de communication digitale, processus de validation des éléments publiés, mise en commun des moyens locaux de publication pour toutes les directions…). – Maîtriser les conditions de création et d'utilisation de chacun des réseaux sociaux utilisés (ex : Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, Linkdin, Flickr….). – Organiser et mettre en œuvre un plan de communication interne relatif à la création de ce compte. – Organiser et mettre en œuvre un plan de communication externe relatif à la création de ce compte. – Identifier les axes de communications pouvant être déclinés via les réseaux sociaux (ex : annonce d'événements, valorisation et explication des missions, appels à témoins, diffusions de messages visant à rassurer la population ou créer des conditions favorables d'interventions, publication de démentis…) –Établir un plan prévisionnel d'actions (calendaires) prenant en compte les événements prévisibles pouvant faire l'objet d'une communication via les réseaux sociaux. – Identifier l'ensemble des ressources validées et adaptables créées par le ministère de l'intérieur ou son service national de communication de sa direction générale. – Intégrer la communication via les comptes réseaux sociaux départementaux à la stratégie globale de communication locale ou spécialisée de son service en proposant de manière régulière et pertinente des publications répondant aux besoins d'information du public et de communication de son service. – Opérer une veille des réseaux sociaux pour proposer une réponse rapide et appropriée via l'emploi des réseaux sociaux à une problématique de communication imprévue (ex : réponse à une polémique naissante sur les réseaux sociaux, événement pouvant porter atteinte à l'ordre ou à la sécurité publique, ou tout événement pouvant avoir une incidence sur la perception par le public de l'action des services de sécurité intérieure). – Créer et diffuser des messages de nature à favoriser l'intervention de services de secours ou d'intervention, des messages d'informations relatifs aux moyens engagés sur une opération ou aux moyens engagés de nature à rassurer la population, des messages de nature informative et/ou de prévention, des messages de nature à faire taire les rumeurs et contre-vérités pouvant impacter l'ordre public, la sécurité des personnes et porter indûment atteinte à l'image et à l'honneur de l'institution représentée.

Modalités d'évaluation

Analyse de la gestion de la création d'un compte : son lancement, l'évolution de sa visibilité et de son suivi, de l'animation et des publications (à minima constitué par l'observation d'une période de 3 mois du compte et de 20 posts).