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Technicien / Technicienne de maintenance en informatique

Item

Code ROME

I1401

I1401

Libellé

Technicien / Technicienne de maintenance en informatique

Description de l'accés à ce métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac Professionnel, Brevet professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT) en informatique, électronique, électrotechnique, ...\nIl est également accessible avec un CAP/BEP en bureautique, reprographie,... ou avec une expérience professionnelle dans le secteur de l'informatique.\nUn diplôme de niveau BAC+2 à BAC+4 peut être requis pour les superviseurs et pour les responsables de centres d'appels.\nUne habilitation aux risques d'origine électrique est souvent exigée.\nLa pratique de l'anglais (vocabulaire technique) peut être requise.

Code International Standard Classification of Occupations

3511

Définition

Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.\nPeut conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).\nPeut assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques, ...).\nPeut coordonner une équipe.

RIASEC Majeur

R

RIASEC Mineur

C

References

Fiche métier France Travail

A comme appellation

Assistant / Assistante sur site informatique

Responsable centre d'appels en maintenance informatique

Installateur dépanneur / Installatrice dépanneuse en informatique

Technicien / Technicienne de Service Après-Vente -SAV- en bureautique

Technicien / Technicienne support en bureautique

Technicien / Technicienne support en systèmes téléinformatiques

Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Chef d'équipe de help desk en informatique

Superviseur / Superviseuse help desk en informatique

Superviseur / Superviseuse hot line en informatique

Assistant / Assistante micro-informatique

Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique

Technicien / Technicienne de maintenance en matériel de bureau

Technicien / Technicienne de maintenance en matériels informatiques

Technicien / Technicienne de maintenance en microsystèmes informatiques

Technicien / Technicienne de maintenance en monétique

Agent / Agente de maintenance sur systèmes d'impression et de reprographie

Technicien / Technicienne de maintenance de réseaux informatiques

Technicien / Technicienne de maintenance de systèmes informatiques

Technicien / Technicienne de maintenance de réseaux télématiques

Technicien / Technicienne de maintenance en bureautique

Technicien / Technicienne de maintenance en informatique

Technicien / Technicienne de maintenance en micro-informatique

Agent / Agente de maintenance de machines de bureau

Responsable micro-informatique

Correspondant / Correspondante micro-informatique

Dépanneur / Dépanneuse en micro-informatique grand public

Installateur / Installatrice de matériels de reprographie

Support aux utilisateurs en informatique

Support technique hot line en informatique

Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle en informatique

Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Technicien / Technicienne de hot line en informatique

Technicien / Technicienne en micro-informatique et bureautique

Technicien / Technicienne en micro-informatique et réseaux

Technicien / Technicienne en réseau local informatique

Technicien / Technicienne de Service Après-Vente -SAV- en informatique

Agent / Agente de maintenance de matériels de reprographie

Agent / Agente de maintenance en bureautique

Agent / Agente de maintenance en informatique

Agent / Agente de maintenance sur télécopieurs

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

A comme centre d'interet

J'ai le sens du contact

J'aime le travail manuel

A comme compétence mobilisée

Chiffrage/calcul de coût

Mécanique

Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Installer un équipement chez un client

Installer ou configurer un serveur réseau

Principes d'intégration de matériels et de logiciels

Connectique

Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques - DEEE

Système d'exploitation HP-Ux

Système d'exploitation Gcos

Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques

Système d'exploitation AS 400

Logiciel de gestion de stocks

Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques

Habilitations électriques de travaux hors tension

Habilitations électriques de travaux sous tension

Recycler des composants électroniques

Dépanner des équipements informatiques

Démonter un équipement, une installation

Gérer les stocks

Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation

Élaborer, adapter une proposition commerciale

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Animer, coordonner une équipe

Relayer de l'information

Travailler en équipe

Faire preuve de rigueur et de précision

A comme compétence mobilisée principale

Langages de programmation informatique

Lecture de plan, de schéma

Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)

Technologie des fibres optiques

Électronique

Informatique

Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux

Micro-informatique

Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements

Règles de sécurité Informatique et Télécoms

Procédures de déploiement d'installation

Procédures relatives aux licences et garanties

Normes qualité

Procédures d'entretien de matériel informatique

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Gestion de parc informatique

Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)

Protection des données numériques

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Apporter une assistance technique aux équipes

A comme contexte de travail

Au domicile d'un particulier

Déplacements professionnels

Possibilité de télétravail

Travail en astreinte

A comme NAF

Programmation, conseil et autres activités informatiques

Réparation d'ordinateurs et de biens personnels et domestiques

A comme domaine professionnel

Equipements domestiques et informatique

A comme formacode

maintenance assistance informatique

monétique

assistance informatique domicile

onduleur

A comme secteur d'activité

Maintenance

A comme thème

Métiers des services à la personne à domicile